服务中心

        退保说明

        • 1. 车险退保办理需要到各地门店柜面办理,需要资料详见下表;

          2. 资料齐全当日完成办理,可选择次日零时后生效;

          3. 退款到帐时间视具体银行卡而定,大概1-3日工作日到账;

          4. 各地门店地址及电话查询点击查看详情>

          5. 交强险除下列情况外,保险人不得接受投保人解除合同的申请:

          (一)被保险机动车被依法注销登记的;

          (二)被保险机动车办理停驶的;

          (三)被保险机动车经公安机关证实丢失的;

          (四)投保人重复投保交强险的;

          (五)被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方(车籍所在地按地市级行政区划划分);

          (六)新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。

          温馨提示:如需退保请咨询 在线客服
          业务类型 所需材料 商业险 备注
          车险退保 批改申请书 个人:投保人签字的批改申请
          团体:单位加盖公章的批改申请
          保单正本原件 如丢失,需提供客户签章的丢失声明
          批单正品原件 如有批单正本请提供
          保单、批单发票 如发票入账无法返回,需提供入账说明;如丢失,需提供客户签章的丢失声明。
          投保人身份证件原件
          投保人签字的银行账户信息留存单 退还保费时需提供;需投保人签字。
          代办人身份证件原件 如为委托需要,部分地区不支持委托代办退保,请致电当地门店咨询确认
          委托书 如为委托需要,部分地区不支持委托代办退保,请致电当地门店咨询确认
        • 在线保单修改

          支持在线保单修改的产品

          国内旅游保险 自助旅游保险、自驾旅游保险、高原旅游保险、户外运动保险

          境外旅游保险 境外旅游保险-全球、境外旅游保险-欧洲、境外旅游保险-亚洲、境外旅游保险-港澳台、境外留学险、境外工作险

          意外险 一年期综合意外险、短期意外保险

          在线保单修改规则
          更改投保人

          姓名和证件号码只能修改其中一项,但可以修改多次

          修改出生日期,投保人年龄(投保当日的年龄)需满18周岁

          由于批改生效时间为批改次日零时,所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改

          更改被保人

          姓名和证件号码只能修改其中一项,且只能修改一次

          修改出生日期:不可以将成年人更改为未成年人

          修改手机号码:如客户在投保时填写了被保人手机号码,批改时不能将手机号码改为空

          由于批改生效时间为批改次日零时,所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改

          更改目的地国家

          目的地国家支持多次修改

          由于批改生效时间为批改次日零时,所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改

          保单修改流程
          1.登录会员中心,找到“我的账户”,点击保单修改,手机扫一扫“平安保险好生活”公众号 登录会员中心,找到“我的保单”,点击“修改”
          2.在“平安保险好生活”公众号中选择“为你服务”——“保单查询与修改” 阅读法律声明及规则,点“同意”继续

          在线保单修改规则

          1.拨打95511报案
          拨打平安全国统一服务热线95511,申请退保
          2.准备材料
          准配合工作人员,准备好退保相关材料
          3.理赔手续
          按照工作人员指引,提交电子版材料或至门店办理(门店查询
          4.审核
          受理成功后,将在7个工作日内,将款项转入您的银行账户
          1、拨打95511申请
          拨打平安全国统一服务热线95511,申请退保
          2、准备材料
          配合工作人员,准备好退保相关材料
          3、提交审核
          按照工作人员指引,提交电子版材料或至门店办理(门店查询
          4、等待退款
          受理成功后,将在7个工作日内,将款项转入您的银行账户
        • 在线保单修改
          线下保单修改
          支持在线保单修改的产品

          国内旅游保险:自助旅游保险、自驾旅游保险、高原旅游保险、户外运动保险
          境外旅游保险:境外旅游保险-全球、境外旅游保险-欧洲、境外旅游保险-亚洲、境外旅游保险-港澳台、境外留学险、境外工作险
          意外险:一年期综合意外险、短期意外保险

          在线保单修改规则
          保单修改流程
          1登录会员中心,找到“我的保单”,点击“修改” 登录会员中心,找到“我的保单”,点击“修改”
          2阅读法律声明及规则,点“同意”继续 阅读法律声明及规则,点“同意”继续
          3修改投保人信息

          同一保单一天内最多获取20次校验码,最多修改保单5次。次数超限当日将不能再修改。

          修改投保人规则

          • 姓名和证件号码只能修改其中一项,但可以修改多次;
          • 修改出生日期,投保人年龄(投保当日的年龄)需满18周岁;
          • 由于批改生效时间为批改次日零时,所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改。
          修改投保人信息
          4修改被保人信息

          修改被保人规则

          • 姓名和证件号码只能修改其中一项,且只能修改一次。
          • 修改出生日期:不可以将成年人更改为未成年人。
          • 修改手机号码:如客户在投保时填写了被保人手机号码,批改时不能将手机号码改为空。
          • 由于批改生效时间为批改次日零时,所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改。
          修改被保人信息
          5修改目的地国家信息

          修改目的地国家规则

          • 目的地国家支持多次修改;
          • 由于批改生效时间为批改次日零时,所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改
          修改目的地国家信息
          6信息修改成功后,批改单会发送到投保人邮箱,电子保单也会同步更新 信息修改成功后,批改单会发送到投保人邮箱,电子保单也会同步更新
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